Všeobecné podmienky VIP TRAVEL
Prevádzkovateľom internetového obchodu a zároveň predávajúcim je spoločnosť VIP Travel s.r.o, Panská 6 81101 BratislavaVŠEOBECNÉ PODMIENKY VIP TRAVEL PRE REZERVÁCIU ZÁJAZDOV A POISTENIA NA PORTÁLI VIPTRAVEL.SK
1. ČASŤ ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosti VIP Travel, spol. s.r.o. so sídlom Panská 6, 811 01 Bratislava, IČO: 35 875 305, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 30630/B, je úprava práva a povinnosti klienta a spoločnosti pri rezervácii zájazdu, uzatváraní zmluvy o obstaraní zájazdu a ďalších otázkach súvisiacich so zájazdom a ponuke poistenia.1.2 Na účely týchto VOP sa rozumie:
a) VIP Travel,spol. spol. s.r.o. so sídlom Panská 6, 811 01 Bratislava, IČO: 35 875 305, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 30630/B, poskytujúca služby v cestovnom ruchu, ktorá zabezpečuje rezerváciu zájazdov a sprostredkováva zájazdy prostredníctvom portálu www.viptravel.sk;
b) klient - akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o obstaranie zájazdu;
c) portál – internetový portál www.viptravel.sk,
d) organizátor zájazdu – tour operator, cestovná kancelária, ktorá zájazd organizuje;
e) VOP – tieto všeobecné obchodné podmienky predaja zájazdov;
f) zájazd - vopred pripravená kombinácia služieb organizátorom zájazdu v cestovnom ruchu ponúkaná a predávaná klientovi na portáli, ktorá spĺňa znaky zájazdu príslušných predpisov; v prípade, ak kombinácia služieb nie je zájazdom, použijú sa ustanovenia týchto VOP primerane;
g) zákaznícky servis – pracovisko VIP Travel pre riešenie rôznych otázok klientov v súvislosti s rezerváciami a informáciami o ponúkaných zájazdoch a službách;
h) zákon o zájazdoch – zákon č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárii a cestovných agentúr a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov;
i) zmluva o zájazde (alebo len zmluva)- zmluva medzi organizátorom zájazdu a klientom, na základe ktorej organizátor zájazdu poskytne zájazd (kombináciu služieb) všetkým účastníkom zájazdu určených klientom - objednávateľom, ktorý si klient rezervoval na portáli prostredníctvom viptravel.sk.
1.3 Tieto VOP upravujú vzťahy klienta a VIP Travel pri objednaní zájazdu, jeho rezervácii a platbe a ponuke poistenia. Ostatné podmienky, najmä podmienky organizácie zájazdu, zmeny v rezervácii zájazdu, storno podmienky zájazdu a iné otázky súvisiace s jeho realizáciou sa vzťahujú obchodné podmienky organizátora zájazdu, s ktorými sa klient oboznámil pri rezervácii zájazdu.
2. ČASŤ REZERVÁCIA
2.1 VIP Travel prevádzkuje na portáli rezervačný systém zájazdov, prostredníctvom ktorého má klient možnosť vybrať si zájazdy podľa svojich požiadaviek, ktoré sú ponúkané organizátorom zájazdu.2.2 Pre vykonanie rezervácie klient vyplní rezervačný formulár na portáli podľa požadovaných údajov a odošle rezervačný formulár stlačením tlačidla „Dokončiť rezerváciu“. Klient je povinný pred odoslaním rezervácie skontrolovať zadávané údaje a prípadné nezrovnalosti. Za nezrovnalosť sa pokladá aj nesprávne uvedené meno a priezvisko a pohlavie, resp. ako krstné meno uvedené priezvisko a opačne. V prípade, že si klient takto rezerváciu neskontroluje, VIP Travel nezodpovedá za žiadne prípadné škody, ktoré by klientovi takýmto konaním vznikli.
2.3 VIP Travel zverejňuje na portáli všetky informácie, ktoré mu boli zo strany organizátora zájazdu poskytnuté. V prípade, ak pri špecifikácii zájazdu nie sú uvedené všetky informácie v zmysle § 8 ods. 1 zákona o zájazdoch, je klient oprávnený si tieto informácie kedykoľvek vyžiadať prostredníctvom zákazníckeho servisu. Klient berie na vedomie, že informácie na portáli sú zobrazené po ich preklade prostredníctvom systému Google Translate. VIP Travel nezodpovedá za prípadné nepresnosti vzniknuté v dôsledku prekladu a klient si môže na portáli zobraziť i originálne cudzojazyčné znenie alebo kontaktovať zákaznícky servis.
2.4 Odoslaním rezervačného formulára, resp. vykonaním rezervácie telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom zákazníckeho centra klient potvrdzuje, že:
a) si prečítal a oboznámil sa so znením týchto VOP, ktoré sa na vykonanie rezervácie a poskytnutie služieb vzťahujú a že so znením týchto podmienok súhlasí;
b) sa oboznámil s jednotlivými podmienkami organizátora zájazdu vzťahujúcimi sa najmä na charakteristiku zájazdu a jeho cenu;
c) sa oboznámil a súhlasí s obchodnými podmienkami organizátora zájazdu, najmä v otázkach zrušenia zájazdu, zmeny, storna zájazdu alebo odstúpenia od zmluvy o zájazde;
d) údaje uvedené v rezervácii sú úplné, správne a pravdivé;
e) klient súhlasí so spracovaním poskytnutých osobných údajov za účelom vykonania rezervácie a uzavretia zmluvy o obstaraní zájazdu a realizácie služieb z nej vyplývajúcich.
2.5 Klient má možnosť rezervovať zájazdy i telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom zákazníckeho centra. Po vykonaní rezervácie podľa tohto ustanovenia VIP Travel postupuje pri rezervácií podľa bodu 2.6 týchto VOP.
2.6 V prípade skupinovej rezervácie, t.j. pri rezervácii zájazdu, kde klient požaduje rezerváciu viac ako 2 izieb alebo pri rezervácii pre viac ako 4 dospelé osoby, VIP Travel odporúča kontaktovať zákaznícky servis alebo vykonať rezerváciu telefonicky alebo e-mailom.
2.7 Po vytvorení rezervácie VIP Travel zašle klientovi e-mailom potvrdenie so základnými informáciami o zájazde a zálohovú faktúru spolu so všetkými údajmi potrebnými k vykonaniu úhrady.
2.8 V prípade, že VIP Travel vyžaduje doplnenie ďalších údajov, bude o tom klient upovedomený telefonicky alebo e-mailom na poskytnutú e-mailovú adresu. V prípade, ak klient údaje nedoplní alebo ich nedodá včas, je VIP Travel oprávnený rezerváciu zrušiť a nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadnú škodu, ktorá by klientovi mohla vzniknúť.
2.9 Rezerváciu je možné až do momentu úhrady ceny zájazdu upraviť, zmeniť, alebo zrušiť bez poplatkov. Po úhrade ceny zájazdu podliehajú akékoľvek zmeny a storno zájazdu podmienkam stanovených organizátorom zájazdu, s ktorými je klient povinný sa oboznámiť pred vykonaním rezervácie.
2.10 VIP Travel je oprávnený rezerváciu zrušiť z dôvodu:
a) nedostupnosti zájazdu,
b) technických problémov, pre ktoré VIP Travel nemôže rezerváciu vykonať,
c) riadneho neposkytnutia požadovaných údajov,
d) ak nedôjde k úhrade ceny zájazdu klientom v stanovenej lehote,
e) inej povahy, pre ktorú VIP Travel nemôže rezerváciu vykonať; o tomto dôvode VIP Travel klienta informuje.
O zrušení rezervácie informuje VIP Travel klienta e-mailom. V prípade, ak dôjde k zrušeniu rezervácie podľa tohto ustanovenia a klient už uhradil cenu zájazdu, VIP Travel uhradenú cenu zájazdu klientovi vráti do 5 pracovných dní.
2.11 VIP Travel nezodpovedá za nevykonanie rezervácie alebo odmietnutie rezervácie zo strany organizátora zájazdu v dôsledku systémovej chyby pri vykonaní rezervácie.
2.12 Klient berie na vedomie, že organizátorom zájazdu je zahraničná osoba a podmienky zájazdu môžu byť dostupné v inom ako slovenskom jazyku. V prípade, že klient podmienkam nerozumie, je oprávnený kontaktovať zákaznícky servis VIP Travel.
2.13 Rezervácia je platná a záväzná pre VIP Travel okamihom úhrady ceny zájazdu klientom na účet VIP Travel stanoveným spôsobom a VIP Travel je povinný zabezpečiť bez zbytočného odkladu rezerváciu u organizátora zájazdu pre všetky osoby, ktoré objednávateľ zájazdu určil v rezervačnom formulári ako účastníkov zájazdu.
2.14 O pripísaní ceny zájazdu na účet VIP Travel VIP Travel informuje klienta formou e-mailu spolu s poskytnutím informácií o tom, ako mu budú doručené doklady k zájazdu (napr. vouchre k ubytovaniu, letenky).
2.15 V prípade nevykonania úhrady v čase stanovenom VIP Travel rezervácia zaniká; VIP Travel nie je povinný klienta o zániku rezervácie z tohto dôvodu informovať.
3. ČASŤ ZMLUVA O ZÁJAZDE
3.1 Klient berie na vedomie, že k uzatvoreniu zmluvy o zájazde s organizátorom zájazdu dochádza prostredníctvom elektronických prostriedkov. K uzatvoreniu zmluvy o zájazde medzi klientom a VIP Travel dochádza až od momentu úhrady celkovej ceny zájazdu respektíve vopred dohodnutej zálohy na účet VIP Travel.3.2 V prípade, ak dôjde k zmene ceny zájazdu v čase medzi vystavením alebo odoslaním zálohovej faktúry klientovi a úhradou ceny zájazdu a klient po oznámení tejto skutočnosti nepristúpi na prípadný doplatok k cene zájazdu, klient a VIP Travel sa dohodli, že za takýchto okolností sa rezervácia ruší a zaniká. V prípade, že klient akceptuje doplatok, je povinný ho uhradiť v zmysle inštrukcií VIP Travel.
3.3 VIP Travel poskytuje na portáli všetky jemu známe informácie o zájazde a o skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na rozhodnutie klienta o rezerváciu zájazdu. Klient uzavretím zmluvy o zájazde potvrdzuje, že sa s uvedenými podmienkami oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.
3.4 Cena zájazdu je určená organizátorom zájazdu na portáli ako cena konečná, resp. s uvedením aké služby nie sú v cene zájazdu zahrnuté a v akej výške budú účtované. Jednostranné zvýšenie ceny zájazdu zo strany organizátora zájazdu sa spravuje obchodnými podmienkami organizátora zájazdu, pričom môže ísť najmä o zvýšenie v dôsledku:
a) zvýšenia dopravných nákladov vrátane zvýšenia cien pohonných látok, platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ak sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo
b) zmeny kurzu použitého na určenie ceny zájazdu.
3.5 Cena zájazdu nezahŕňa zabezpečenie cestovného poistenia klienta a súvisiace poplatky a vízové poplatky.
3.6 Zmeny zájazdu (t. j. napr. zmena trasy, programu zájazdu, termínu alebo ubytovania) alebo jeho účastníkov a storno podmienky pre zájazd sa spravujú obchodnými podmienkami organizátora zájazdu. Akékoľvek požiadavky na zmenu zájazdu alebo jeho storno je klient oprávnený uplatniť priamo prostredníctvom pelicantravel.com, ktorý požadovanú zmenu alebo storno zájazdu uplatní u organizátora zájazdu a následne informuje klienta o podmienkach zmeny zájazdu alebo storna podľa požiadaviek organizátora zájazdu.
4. ČASŤ POISTENIE
4.1 VIP Travel na základe zmluvy uzavretej medzi VIP Travel a poisťovňou Europäische Reiseversicherung AG, organizačná zložka Slovensko, a.s., so sídlom Pribinova 25, P.O. Box 4, 810 11 Bratislava, IČO: 36 681 512(ďalej ako „poisťovňa“) ponúka klientom prostredníctvom portálu možnosť uzavretia zmluvy s poisťovňou.4.2 Obsah poistenia si stanovuje klient v rezervačnom procese na portáli. Presný rozsah krytia a podmienky sú uvedené vo Všeobecných poistných podmienkach poisťovne a Zmluvných dojednaniach poisťovne pre cestovné poistenie, ktoré sú pre klientov dostupné na portáli.
4.3 Na účely predaja poistenia a uzavretia poistnej zmluvy VIP Travel poskytne poisťovni kontaktné údaje klienta v rozsahu nevyhnutnom pre uzavretie poistnej zmluvy. Poistná zmluva sa považuje za uzavretú dňom, kedy na účet VIP Travel bola poukázaná celá suma poistného. Klient po uzavretí poistnej zmluvy obdrží Potvrdenie o uzavretí poistnej zmluvy, kartu klienta, Všeobecné poistné podmienky poisťovne a Zmluvné dojednania poisťovne pre cestovné poistenie vygenerované prostredníctvom systému poisťovne.
4.4 Klient berie na vedomie, že poistný vzťah vzniká priamo medzi klientom a poisťovňou. Pri riešení poistnej udalosti je poisťovňa v priamom vzťahu ku klientovi a pelicantravel.com neprináleží posudzovať existenciu, prípadne výšku uplatňovaných nárokov z tohto vzťahu. Klient týmto berie na vedomie, že akékoľvek nároky vyplývajúce z poistného vzťahu si bude uplatňovať priamo u poisťovne.
4.5 S ohľadom na § 1 ods. 2 písm. b) zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, sa na predaj poistenia prostredníctvom portálu tento zákon nevzťahuje.
5. ČASŤ REKLAMAČNÉ KONANIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
5.1 Reklamácie podľa týchto VOP sa vzťahujú len na reklamácie týkajúce sa vykonávania rezervácie a predaja poistenia prostredníctvom portálu. Akékoľvek reklamácie súvisiace so zájazdom (okrem vykonania rezervácie) klient uplatňuje vykonania priamo u organizátora zájazdu podľa obchodných podmienok organizátora zájazdu.5.2 V prípade, že rozsah a kvalita poskytnutých služieb pri rezervácii zájazdu je objektívne na nižšej ako dohodnutej úrovni, vzniká klientovi právo na reklamáciu a odstránenie chybne poskytovanej služby. Toto svoje právo je klient povinný uplatniť bezodkladne u VIP Travel v písomnej forme e-mailom na adresu ,info@viptravel.sk alebo listom. Reklamácie, ktoré sa budú týkať služieb čerpaných pred viac ako troma mesiacmi spoločnosť VIP Travel nemôže akceptovať.
5.3 Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu na služby VIP Travel a zaslať reklamáciu poštou alebo emailom bez zbytočného odkladu, pričom reklamácia musí obsahovať najmä:
a) identifikačné údaje klienta, ktorý reklamáciu uplatňuje,
b) akú službu reklamuje,
c) čoho sa domáha,
d) popis skutočností rozhodujúcich pre posúdenie reklamácie.
5.4 Na anonymné reklamácie sa neprihliada. VIP Travel taktiež neprihliada na reklamácie v otázkach, na ktoré sa vzťahujú obchodné podmienky organizátora zájazdu a ktoré z tohto dôvodu rieši výlučne organizátor zájazdu.
5.5 O výsledku reklamácie upovedomí VIP Travel klienta najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. Pri riešení reklamácie je klient povinný poskytovať VIP Travel maximálnu súčinnosť, aby bolo možné nedostatky čo najúčinnejšie odstrániť a zabránilo sa vzniku akýchkoľvek škôd, alebo aby sa ich rozsah znížil. VIP Travel je oprávnený kedykoľvek vyžiadať od klienta doplňujúce údaje a doklady pre posúdenie reklamácie.
5.6 VIP Travel nezodpovedá za škodu spôsobenú pri poskytovaní služieb alebo odstúpením od zmluvy, ak škodu nezavinil VIP Travel ani jej zmluvní partneri, a škoda bola spôsobená klientom alebo treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním služieb alebo udalosťou, ktorej nebolo možné zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností.
5.7 VIP Travel nezodpovedá za úroveň tých služieb, ktoré si klient sám objedná u tretích osôb alebo ktoré poskytujú tretie osoby. Výška náhrady škody ako i všetky ostatné nároky, súvisiace s kvalitou ubytovania, leteckou dopravou a/alebo iných služieb, ktoré sú súčasťou zájazdu, sa riadia príslušnými predpismi organizátora zájazdu alebo príslušných dodávateľov služieb pre leteckú dopravu a nároky klienta v tejto súvislosti sú voči pelicantravel.com vylúčené.
6. ČASŤ VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
6.1 Podmienky úhrady ceny poskytovaných služieb. Klient môže platbu rezervovaných služieb uhradiť spoločnosti VIP Travel nasledovným spôsobom:a) Bankovým PREVODOM/priamym VKLADOM na účet - na základe zálohovej faktúry. Zálohová faktúra je súčasťou potvrdzujúceho e-mailu o rezervácii zájazdu. Klient môže celkovú sumu na faktúre uhradiť na účet VIP Travel uvedený na faktúre. Je na zvážení klienta, aby zvolil primeraný spôsob platby tak, aby bola plná fakturovaná suma pripísaná na účet VIP Travel včas, t.j. do doby splatnosti uvedenej na faktúre;
b) Prostredníctvom služby TATRAPAY - tento spôsob úhrady je určený výhradne pre klientov príslušnej banky;
c) KREDITNOU KARTOU - len pre držiteľov embosovaných kreditných kariet, pričom akceptované budú len platby kartami s logom VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro, ktoré boli vydané slovenskými bankami a pobočkami zahraničných bánk pôsobiacimi v slovenskej Republike. V prípade, že si klient zadá tento spôsob úhrady a nebude možné vyplatiť kreditnou kartou, bude mu toto oznámené telefonicky alebo e-mailom agentom Zákazníckeho servisu. Klient sa zaväzuje použiť na platbu jedine kreditnú kartu, ktorou je oprávnený disponovať. VIP Travel neručí za reklamácie v prípade, že karta bude zneužitá a všetky škody bude vymáhať od klienta. Servisný poplatok vrátane poplatku za platbu kreditnou kartou je vo výške 1,50%. V prípade, že nebude možné uskutočniť ktorúkoľvek transakciu, bude táto skutočnosť klientovi oznámená telefonicky. Predmetnú čiastku je v tomto prípade klient povinný uhradiť ešte v deň oznámenia tejto skutočnosti na účet VIP Travel v súlade s nasledujúcim bodom týchto VOP. V opačnom prípade bude rezervácia zájazdu zrušená bez akéhokoľvek nároku klienta na náhradu škody.
6.2 Potvrdením rezervácie a okamžitej platby pri voľbe spôsobu PLATOBNOU KARTOU IHNEĎ na základe kliknutia na tlačidlo REZERVOVAŤ klient potvrdzuje, že neodvolateľne súhlasí s kúpou vybraného produktu na platobnú kartu a s podmienkami pre storno a prípadné zmeny na tomto produkte.
6.3 Klient je povinný faktúru uhradiť riadne a včas, podľa dátumu splatnosti na faktúre. Je na zvážení klienta, aby zvolil spôsob úhrady tak, aby bola plná fakturovaná suma pripísaná na účet VIP Travel do termínu splatnosti uvedenom na faktúre. Faktúra je uhradená momentom pripísania celkovej fakturovanej čiastky na účet spoločnosti VIP Travel uvedený na faktúre. Celková fakturovaná čiastka musí byť pripísaná na účet spoločnosti VIP Travel uvedený na zálohovej faktúre do 17:00 hod. V prípade, že celková fakturovaná čiastka bude pripísaná na účet spoločnosti po 17:00 hod., VIP Travel si vyhradzuje právo na zmenu ceny podľa podmienok organizátora zájazdu. V prípade nedodržania dátumu splatnosti si VIP Travel vyhradzuje právo na okamžité zrušenie rezervácie bez akéhokoľvek nároku klienta na vymáhanie škody spôsobenej zrušením rezervácie, resp. na zmenu ceny letenky, zájazdu, ubytovania resp. iných poskytovaných služieb. Klient je povinný pri platbe ako variabilný symbol uvádzať číslo faktúry. Neuvedenie správneho variabilného symbolu je považované za neuhradenie faktúry so všetkými následkami.
6.4 Klient sa zaväzuje faktúru doručenú prostredníctvom e-mailovej správy vytlačiť a uschovať tak, aby faktúra spĺňala podmienku jej písomného vyhotovenia podľa § 75 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. Klient súhlasí s tým, aby mu faktúra bola zaslaná e-mailom a tiež súhlasí s vyššie uvedeným spôsobom jej vyhotovenia.
6.5 Doručovanie. Akákoľvek komunikácia súvisiaca so zabezpečím rezervácie podľa týchto VOP bude doručovaná medzi klientom a VIP Travel elektronicky; uvedené však nevylučuje právo VIP travel doručovať prostredníctvom pošty alebo kuriéra. Písomnosť sa považuje za doručenú dňom:
a) doručenia písomnosti v prípade elektronickej komunikácie, najneskôr však v nasledujúci pracovný deň po odoslaní emailu i v prípade, ak sa o doručení emailu alebo o jeho obsahu prijímateľ nedozvedel,
b) prevzatia/doručenia písomnosti v prípade poštového doručovania, najskôr však 3 pracovné dni odo dňa odovzdania písomnosti na poštovú prepravu,
c) prevzatia písomnosti v prípade osobného doručovania alebo doručenia prostredníctvom kuriéra.
6.6 Osobné údaje. Klient prehlasuje, že v súlade s § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej ako "zákon o ochrane osobných údajov") súhlasí, aby VIP Travel spracúval jeho osobné údaje, ktoré poskytol pri rezervácií zájazdu (ďalej ako "osobné údaje").
a) Klient súhlasí so spracovaním, sprístupnením a použitím svojich osobných údajov spôsobom zodpovedajúcim povahe osobných údajov za účelom súvisiacim s poskytnutím služieb zo strany pelicantravel.com vo vzťahu k organizátorovi zájazdu alebo iným dodávateľom služieb pre poskytnutie klientom požadovaných služieb (najmä zabezpečenie leteckej prepravy, ubytovania a poistenia) a na interné štatistické účely spoločnosti.
b) Klient súhlasí so spracovaním, sprístupnením a použitím svojich osobných údajov za účelom priameho marketingu spoločnosti VIP Travel po dobu desiatich rokov. V zmysle § 20 ods. 3 písm. a) zákona o ochrane osobných údajov klient na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u VIP Travel namietať voči spracúvaniu svojich osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu.
c) Klient súhlasí s tým, aby VIP travel poveril spracúvaním sprostredkovateľa. Klient súhlasí s cezhraničným tokom svojich osobných údajov výlučne pre potreby obstarania zájazdu alebo priameho marketingu organizátora zájazdu.
d) Klient týmto udeľuje VIP Travel súhlas s kopírovaním a skenovaním úradných dokladov potrebných pre overenie a potvrdenie údajov poskytnutých VIP travel pri rezervácii zájazdu.
e) Klient vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé. Klient vyhlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých údajov, obzvlášť skutočnosti, že by takéto konanie mohlo byť klasifikované ako trestný čin.
f) Klient splnomocňuje VIP Travel na overenie si poskytnutých informácií o kreditnej karte v príslušnom call-centre banky alebo spoločnosti, ktorá kreditnú kartu vydala.
6.7 Vyhlásenia klienta
a) V prípade akejkoľvek služby, ktorej obsahom je aj sprostredkovanie alebo zabezpečenie leteckej prepravy, klient týmto potvrdzuje, že bol oboznámený so všeobecnými podmienkami leteckých spoločností a tieto podmienky akceptuje.
b) Klient berie na vedomie, že VIP Travel nenesie žiadnu zodpovednosť za okolnosti súvisiace s rezervovaným letom alebo službami, ktoré sú súčasťou zájazdu. Všetky nezrovnalosti a reklamácie týkajúce sa rezervovaného letu je
oprávnená riešiť dotknutá letecká spoločnosť, resp. organizátor zájazdu alebo dodávateľ služieb.
c) Klient súhlasí s nahrávaním prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov spoločnosti VIP Travel pre vnútorné potreby a za účelom zvyšovania kvality poskytovaných služieb.
6.8 Vízové povinnosti a cestovné doklady. Klient je povinný skontrolovať si cestovné doklady a ich platnosť a vízové povinnosti nielen do cieľovej, ale tiež do tranzitnej destinácie. Informácie o všetkých náležitostiach a dokladoch, ktoré sú pre vstup do danej krajiny povinné, poskytne na vyžiadanie agent zákazníckeho servisu. Rovnako ich klient môže nájsť na http://www.mzv.sk/. VIP Travel nezodpovedá za škody, ktoré klientovi vznikli v dôsledku jeho nevedomosti o prípadných vízových náležitostiach alebo ktoré vzniknú klientovi v prípadoch, kedy si zakúpi zájazd pred tým, ako má získané platné víza do cieľovej alebo tranzitnej destinácie a tieto víza mu budú po zakúpení zájazdu zamietnuté resp. neudelené.
7. ČASŤ ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
7.1 Vzťahy klienta a spoločnosti VIP Travel sa riadia týmito VOP, všeobecne záväznými predpismi platnými na území Slovenskej republiky, a to v uvedenom poradí. V prípade, že tieto VOP obsahujú ustanovenia, ktoré sú vo vzťahu ku spotrebiteľovi neprijateľnou obchodnou podmienkou v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, takéto ustanovenia sa na vzťah zákazníka – spotrebiteľa a spoločnosti nebudú uplatňovať.7.2 V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia.
7.3 V otázkach, na ktoré sa vzťahujú obchodné podmienky organizátora zájazdu, sa použije úprava v obchodných podmienkach organizátora zájazdu a v príslušných predpisoch štátu, ktorého právnym poriadkom sa organizátor zájazdu spravuje.
7.4 VIP Travel je oprávnený kedykoľvek zmeniť alebo úplne nahradiť tieto VOP (ďalej „zmena“). Klient je povinný oboznámiť sa s aktuálnou verziou VOP pred každou rezerváciou. Povinnosť oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením ich plného znenia alebo zmeny na portáli.
7.5 Používaním portálu klient bez výhrad prijíma tieto VOP, ktoré sú pre klient v plnom rozsahu záväzné. Používanie portálu je dobrovoľné. Ak klient nesúhlasí s akýmkoľvek ustanovením týchto VOP alebo ich neskoršej úpravy je povinný okamžite ukončiť používanie portálu.
